📅 İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

📦 İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Özel üretim ya da müşteri isteğine göre kesilmiş ürünlerde (metreyle kesilen PVC, halı, parke gibi) iade kabul edilmez.

• İade sırasında fatura ve sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

💸 Geri Ödeme Süreci

• Ürün bize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Onaylanması halinde, ödemeniz 7 iş günü içinde, satın alma sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.

• Kargo ücreti, iade sebebine göre değişiklik gösterir:

  • Ürün hatalı ya da hasarlıysa: Tüm masraflar firmamızca karşılanır.

  • Diğer nedenlerde: Kargo ücreti müşteriye aittir.

🚫 İade Edilemeyen Ürünler

• Kesimle satılan ürünler (PVC rulo, halı metrajlı vb.)

• Kullanılmış, montajı yapılmış ya da hasar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı olmayan ürünler

📞 İade Talebi İçin İletişim

İade talebinizi şu adımlarla iletebilirsiniz:

1. info@zemindeposu.com adresine e-posta gönderin.

2. Sipariş numarası, iade nedeni ve ürün fotoğraf(lar)ını ekleyin.

3. Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçecektir.